Dịch An Tâm
Hủy đơn và hoàn tiền
Hướng dẫn chuẩn bị thông tin khi cần xem xét một khoản thanh toán hoặc yêu cầu hủy đơn.
Yêu cầu xem xét giao dịch
Giữ biên nhận và ghi rõ ngày thanh toán, số tiền cùng lý do cần hỗ trợ. Không gửi số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật thẻ.
Nếu cần hủy đơn
Gửi yêu cầu càng sớm càng tốt để có thể kiểm tra tình trạng xử lý của đơn hàng. Không thực hiện thêm giao dịch nếu bạn chưa rõ trạng thái thanh toán hiện tại.
Giao dịch trùng lặp hoặc sai số tiền
Đối chiếu biên nhận với giao dịch trên tài khoản của bạn. Nếu thấy giao dịch trùng lặp hoặc số tiền không đúng, lưu cả hai thông tin để hỗ trợ việc kiểm tra.